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售後服務

 

 

商品退 / 換貨

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感謝買家對 I. MOLLY 的支持，在出貨前都我們都會仔細檢查商品也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查！若還是有瑕疵或錯件的問題，造成買家的困擾很抱歉！  請於收到商品7日內（含假日）拍攝瑕疵商品瑕疵部位照片，寄至客服信箱 (mail imolly@i-molly.com.tw) 或私訊 ( LINE @imolly ) 會儘快幫買家處理噢！
 
▲瑕疵標準：
     在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力
     之下商品：破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。
 
▲不受理：
     色差、輕微脫線、極小污點、不明顯的不對稱、釦子鬆脫、未剪開      之扣眼或口袋（可自行剪開）、皮革壓紋、鞋底微痕或髒污、
      人為使用造成的破損或下水之褪/染色等。
 
    特別注意
    因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，新品多少會有原布料       或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，故無法列入瑕疵       範圍！
 
▲瑕疵商品限更換：
    同款、同色、同尺寸之商品。
 
▲瑕疵處理流程
  
   為了確保買家的權益，收到商品後請先檢查出貨單及商品有無錯誤   或瑕疵，如有任何問題請在3天內向賣場客服提出， (mail imolly@i-    molly.com.tw )     或  (  LINE @i.molly )   提供會員姓名、會員帳號、聯絡電話、瑕疵相關描述及瑕疵部位照片，待客服確認後，保留全新商品（吊   牌未拆），與完整包裝及出貨單在3天內使用7-11交貨便寄回，收回後會立即安排寄出正確的商品及郵資！
 
    ＊特別注意 除了該商品斷貨，不接受其他方式換款式或退款噢！
 
▲更換尺寸
    線上商店之商品都是直接跟韓國訂購所需數量，韓國一次訂製完成給貨，故無法提供更換尺寸服務！請買家在選購的時候，詳細參考尺寸表，及善用問與答和客服信箱及客服  (   LINE @i.molly )
 
▲退 / 換貨須知
1. 七天鑑賞期非試用期！ 商品需在完整商品才能進行 退/換 貨服務
2. 請至客服信箱 (mail imolly@i-molly.com.tw) 或私訊 ( LINE @imolly ) 辦理 退/換 貨
3.以下商品恕無法接受換貨：     

▲衣服沾有粉妝，香水味

▲衣物已經下過水清洗

▲衣物已做過修改

▲洗滌方式不正確造成衣物破損／退色／染色

▲超過簽收日&取件日七日

 

4.每筆訂單僅提供一次換貨服務。

 

5.如因個人因素之換貨需求，退回本公司之運費由客戶自行承擔。

 

商品瑕疵定義範圍不包括：

●色差

●尺寸不合

●氣味不好

●褲頭沒開

●車縫畫線

●小於直徑0.5公分之污漬

●鞋類商品殘膠及小於直徑0.5公分之小黑點

（以上均為國際驗貨標準可接受之範圍）

 

6.消費金額可保留購物金（無使用期限）